Опросы «под ключ»
Определяем места сбора фидбэка, настраиваем опросы и следим за эффективностью
Быстрые результаты
Получайте отзывы пользователей в момент посещения сайта
Поддержка команды
Bravo Feedback – это не просто инструмент, а продукт с поддержкой команды
Data-driven решения
Превращайте обратную связь в рост метрик: меньше отказов и выше конверсии
Запуск за 1–2 дня без доработки продукта
Подключаем микро-опросы без доработки продукта и без нагрузки на команду разработки.
Каждый опрос это небольшой JS-скрипт, который не влияет на работу сайта и который можно отключить в любой момент.
Каждый опрос это небольшой JS-скрипт, который не влияет на работу сайта и который можно отключить в любой момент.
Почему микро-опросы эффективнее обычных опросов и онлайн-чатов
Контекст, а не воспоминания
Вопросы появляются прямо внутри продукта, в момент действия пользователя, а не «задним числом».
Минимум усилий для пользователя
Один вопрос и 2–3 секунды на ответ. Это дает более высокий процент ответов, чем длинные формы и чаты.
Фокус на проблеме, а не на диалоге
Онлайн-чат решает частные вопросы. Микро-опросы помогают находить повторяющиеся проблемы в интерфейсе.
Понятные сигналы для продукта
Ответы показывают, где пользователи застревают и почему не доходят до целевого действия.
Вопросы появляются прямо внутри продукта, в момент действия пользователя, а не «задним числом».
Минимум усилий для пользователя
Один вопрос и 2–3 секунды на ответ. Это дает более высокий процент ответов, чем длинные формы и чаты.
Фокус на проблеме, а не на диалоге
Онлайн-чат решает частные вопросы. Микро-опросы помогают находить повторяющиеся проблемы в интерфейсе.
Понятные сигналы для продукта
Ответы показывают, где пользователи застревают и почему не доходят до целевого действия.
Частые вопросы
Bravo Feedback – это не просто инструмент, а продукт + поддержка исследователя. Наш специалист всегда на связи. Он помогает определить цели сбора фидбэка, подобрать места для опросов, анализирует ответы и дает отчеты с рекомендациями.
Вам не нужен отдельный специалист в штате, который будет заниматься опросами и анализом фидбэка – мы берем это на себя.
Вам не нужен отдельный специалист в штате, который будет заниматься опросами и анализом фидбэка – мы берем это на себя.
Все начинается с пилотного запуска на неделю, который можно запустить буквально за пару дней.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и подключим всё через одну строчку кода. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и подключим всё через одну строчку кода. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Наоборот, при правильной настройке микро-опросы повышают конверсию. Мы размещаем их только в нужных точках пути пользователя: после ключевых действий (регистрация, покупка, пополнение счёта и т.п.). Вопрос появляется ненавязчиво и исчезает после ответа. Такой формат не мешает, а помогает выявить, где пользователи теряются или что можно улучшить.
Микро-опросы — это не чат-бот и не всплывающее окно, которое отвлекает.
Это короткий вопрос, встроенный прямо в интерфейс вашего продукта или сайта — в нужный момент, по сценарию. Без перехода на внешние страницы.
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
Это короткий вопрос, встроенный прямо в интерфейс вашего продукта или сайта — в нужный момент, по сценарию. Без перехода на внешние страницы.
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
- они не мешают действию пользователя, а появляются после него (например, после покупки или регистрации);
- не требуют общения с оператором – просто один клик: «Да / Нет» или смайлик;
- выглядят нативно и имеют нейтральный дизайн;
- не уводят пользователя со страницы и не тормозят конверсию.
Продукт поддерживает два базовых типа метрик:
- CSAT (Customer Satisfaction Score) – удовлетворённость после конкретного действия (например, покупки).
- CES (Customer Effort Score) – насколько просто пользователю было выполнить задачу.
Все ответы попадают на дашборд. Для опросов по CSAT и CES строятся автоматические рейтинги, а по открытым вопросам можно посмотреть каждый ответ. Итогом становится понятная картина: где пользователи довольны, где возникают сложности и какие точки улучшения принесут наибольший эффект.
Да, если у вас есть веб-продукт или личный кабинет, где важно понимать, что чувствует и думает пользователь.
Наши целевые клиенты — SaaS-продукты, интернет-банки, e-commerce-площадки и магазины. Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Наши целевые клиенты — SaaS-продукты, интернет-банки, e-commerce-площадки и магазины. Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Попробовать Bravo Feedback в деле
Спасибо за интерес к платформе Bravo Feedback. Укажите, как с вами связаться или просто напишите нам в телеграм.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
