Опросы «под ключ»
Определяем места сбора фидбэка, настраиваем опросы и следим за эффективностью
Быстрые результаты
Получайте отзывы пользователей в момент посещения сайта
Поддержка команды
Bravo Feedback – это не просто инструмент, а продукт с поддержкой команды
Data-driven решения
Превращайте обратную связь в рост метрик: меньше отказов и выше конверсии
Установка в пару кликов
Создать и запустить сбор обратной связи можно без затрат на разработку и код
Как работают микро-опросы
Микро-опросы (Microsurveys) — это инструмент для сбора качественной обратной связи и улучшения вашего продукта
- Показываются в момент наибольшей вероятности получить ответ — вопросы, заданные в подходящий момент, кажутся пользователю более уместными и вызывают большее желание ответить (например, при завершении онбординга или транзакции, после использования определённой функции и т.п.)
- Минимум отвлечений — занимают у пользователя минимум времени и не мешают работе с сайтом
- Высокая конверсия — короткие опросы имеют более высокий процент завершения
Частые вопросы
Не снизят ли микро-опросы конверсию?
Наоборот, при правильной настройке микро-опросы повышают конверсию. Мы размещаем их только в нужных точках пути пользователя: после ключевых действий (регистрация, покупка, пополнение счёта и т.п.). Вопрос появляется ненавязчиво и исчезает после ответа. Такой формат не мешает, а помогает выявить, где пользователи теряются или что можно улучшить.
Чем микро-опросы отличаются от обычных анкет?
Микро-опросы — это не чат-бот и не всплывающее окно, которое отвлекает.
Это короткий вопрос, встроенный прямо в интерфейс вашего продукта или сайта — в нужный момент, по сценарию.
Без перехода на внешние страницы.
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
Это короткий вопрос, встроенный прямо в интерфейс вашего продукта или сайта — в нужный момент, по сценарию.
Без перехода на внешние страницы.
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
- они не мешают действию пользователя, а появляются после него (например, после покупки или регистрации);
- не требуют общения с оператором – просто один клик: «Да / Нет» или смайлик;
- выглядят нативно, в дизайне вашего продукта;
- не уводят пользователя со страницы и не тормозят конверсию.
Какие метрики можно измерять с помощью Bravo Feedback?
Продукт поддерживает два базовых типа метрик:
- CSAT (Customer Satisfaction Score) – удовлетворённость после конкретного действия (например, покупки).
- CES (Customer Effort Score) – насколько просто пользователю было выполнить задачу.
Сколько времени занимает запуск опросов?
Пилот можно запустить буквально за пару дней. Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и подключим всё через один JS-код. После этого можно самостоятельно анализировать ответы в личном кабинете.
Подходит ли Bravo Feedback для моего продукта?
Да, если у вас есть веб-продукт или личный кабинет, где важно понимать, что чувствует и думает пользователь.
Наши целевые клиенты — SaaS-продукты, интернет-банки, e-commerce-площадки и магазины. Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Наши целевые клиенты — SaaS-продукты, интернет-банки, e-commerce-площадки и магазины. Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Кто будет заниматься настройкой и анализом опросов?
Bravo Feedback — это не просто инструмент, а продукт с поддержкой команды. Мы помогаем определить цели, подобрать места для опросов, а затем анализируем ответы и формируем отчеты с рекомендациями. Вам не нужен отдельный специалист-исследователь в команде — мы берем это на себя.
Что будет с собранной обратной связью?
Все ответы попадают на дашборд. Для опросов по CSAT и CES строятся автоматические рейтинги, а по открытым вопросам можно посмотреть каждый ответ. Итогом становится понятная картина: где пользователи довольны, где возникают сложности и какие точки улучшения принесут наибольший эффект.
Попробовать BF в деле
Спасибо за интерес к платформе Bravo Feedback. Укажите, как с вами связаться или просто напишите нам в телеграм.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
