Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») является политикой индивидуального предпринимателя Полякова Егора Михайловича, ИНН 701741438209, адрес: 634030, Томская область, г. Томск, ул. Дизайнеров, 9а, кв. 120, email: hi@bravofeedback.ru (далее — «Оператор»), в отношении обработки персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).
1. Общие положения
1.1. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить: о посетителях сайта https://bravofeedback.ru (далее — «Сайт»); о представителях компаний-клиентов и лицах, обратившихся к Оператору по вопросам подключения сервиса Bravo Feedback; о пользователях личного кабинета https://app.bravofeedback.ru (далее — «Личный кабинет»); о респондентах — конечных пользователях сайтов и продуктов компаний-клиентов, отвечающих на опросы через виджет Bravo Feedback (далее — «Виджет»).
1.2. К Политике, включая толкование её положений, применяется законодательство Российской Федерации. Термины, не определённые в Политике, используются в значении, установленном Законом и пользовательскими соглашениями Оператора.
1.3. Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом в виде отдельного документа, размещённого на Сайте, и не включается в состав настоящей Политики, пользовательских соглашений или иных документов. Использование Сайта с включёнными cookie после выбора в баннере cookie означает согласие на обработку данных, указанных в разделе 5 Политики.
1.4. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
1.5. Ответственным за организацию обработки персональных данных является индивидуальный предприниматель Поляков Егор Михайлович.
2. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
2.1. Посетители Сайта: данные, передаваемые в автоматическом режиме, — файлы cookie; IP-адрес; сведения о местоположении; тип и версия операционной системы; тип и версия браузера; язык операционной системы и браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник перехода на Сайт; сведения о просматриваемых страницах и совершаемых на Сайте действиях. Указанные данные собираются сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика (раздел 5).
2.2. Представители компаний-клиентов и лица, обратившиеся по вопросам подключения сервиса: фамилия, имя, отчество; должность; адрес электронной почты; номер телефона; аккаунт в мессенджере; содержание обращений и переписки с Оператором (по электронной почте и в мессенджерах).
2.3. Пользователи Личного кабинета: адрес электронной почты (логин); сведения о действиях в Личном кабинете.
2.4. Респонденты: Виджет собирает ответы на вопросы опроса, дату и время ответа, адрес страницы, на которой был показан опрос (URL), а также технические сведения, определяемые из HTTP-заголовка User-Agent (тип устройства, название и версия операционной системы и браузера, движок браузера, производитель и модель устройства). Эти данные не содержат идентификаторов, позволяющих установить личность респондента; IP-адрес респондента в составе данных опроса не сохраняется; cookie Виджетом не используются. Порядок работы с данными респондентов установлен разделом 6 Политики.
2.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не осуществляет намеренный сбор данных несовершеннолетних.
3. Цели, правовые основания и сроки обработки
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях, на следующих основаниях и в следующие сроки:
Цель обработки | Обрабатываемые данные | Правовое основание | Срок обработки |
Рассмотрение обращений, переговоры о подключении сервиса | ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере | Согласие субъекта | 3 года с момента последнего взаимодействия либо до отзыва согласия |
Заключение и исполнение договоров с компаниями-клиентами, ведение клиентской базы | ФИО и должность представителя, адрес электронной почты, номер телефона | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора и 5 лет после (сроки хранения бухгалтерских документов) |
Предоставление доступа к Личному кабинету, техническая поддержка | Адрес электронной почты (логин), сведения о действиях в Личном кабинете | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора с компанией-клиентом |
Аналитика посещаемости и улучшение Сайта | Cookie, IP-адрес, сведения о местоположении, тип и версия ОС и браузера, язык, тип устройства и разрешение экрана, источник перехода, просматриваемые страницы и действия | Согласие (баннер cookie на Сайте) | Не более 3 лет либо до отзыва согласия |
Направление новостей и специальных предложений | ФИО, адрес электронной почты, номер телефона | Отдельное согласие на рассылку (ст. 18 ФЗ «О рекламе») | До отказа от рассылки |
3.2. Обработка ограничивается достижением указанных целей; объединение баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях, не допускается. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда Оператор вправе или обязан продолжить обработку по основаниям, предусмотренным Законом.
3.3. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без их использования.
3.4. Уничтожение персональных данных производится встроенными средствами информационных систем без возможности восстановления. Персональные данные на бумажных носителях Оператором не обрабатываются.
3.5. Обработка персональных данных без согласия субъекта допускается в случаях, предусмотренных ст. 6 Закона, в том числе: для исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем которого является субъект; для исполнения возложенных на Оператора законодательством обязанностей; для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права субъекта; в статистических целях при условии обязательного обезличивания данных.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: по запросам уполномоченных государственных органов РФ по основаниям и в порядке, установленным законодательством; лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения работы Сайта и сервиса (хостинг-провайдер, сервис веб-аналитики), — в минимально необходимом объёме.
4.2. Для аналитики посещаемости Сайта используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Данные, собираемые Метрикой, перечислены в п. 2.1; условия обработки определяются документами сервиса Яндекс.Метрика.
4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для целей рекламы третьих лиц.
5. Cookie
5.1. Сбор cookie-файлов на Сайте происходит с согласия пользователя, выражаемого через баннер на Сайте. Виды используемых cookie, их назначение и порядок управления ими определяются Политикой использования cookie-файлов, размещённой по адресу https://bravofeedback.ru/cookie.
6. Данные респондентов
6.1. Данные опросов, собираемые Виджетом, являются обезличенными: Оператор не собирает сведения, позволяющие установить личность респондента, и не предпринимает действий по такой идентификации.
6.2. В ответах на вопросы с открытым текстом респондент может по собственной инициативе указать информацию личного характера. Оператор и компании-клиенты обращаются с такими сведениями как с конфиденциальными в соответствии с Законом и условиями пользовательских соглашений.
6.3. Изоляция данных клиентов: данные опросов каждой компании-клиента доступны только этой компании и Оператору (в объёме, необходимом для поддержки сервиса). Данные одной компании-клиента не предоставляются другим клиентам, не объединяются с данными других клиентов и не используются для оказания услуг иным клиентам.
6.4. Для корректной работы Виджет сохраняет в localStorage браузера респондента два служебных ключа: отметку о том, что респондент уже ответил на опрос, и время последнего показа опроса. Эти записи не содержат персональных данных и не используются для отслеживания респондента за пределами настроек показа опроса.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для выполнения требований законодательства о персональных данных, в том числе: назначение ответственного за организацию обработки; издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных; внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона; оценку вреда, который может быть причинён субъектам в случае нарушения Закона; ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным; передачу данных по защищённым каналам (HTTPS); разграничение доступа и парольную защиту информационных систем; резервное копирование данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
7.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные ст. 21 Закона.
8. Права субъектов персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
8.2. Обращения направляются на адрес электронной почты hi@bravofeedback.ru с пометками: «Запрос персональных данных» — ответ в течение 10 рабочих дней; «Актуализация персональных данных» — уточнение данных; «Отзыв согласия на обработку персональных данных» — прекращение обработки и уничтожение данных в срок не более 30 дней, если отсутствуют иные законные основания продолжения обработки; «Отказ от рассылки» — прекращение направления сообщений незамедлительно.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке при условии, что изменения не противоречат законодательству РФ. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
9.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу https://bravofeedback.ru/policy.
9.3. Разъяснения по вопросам обработки персональных данных можно получить, обратившись к Оператору по адресу hi@bravofeedback.ru.
Редакция от 11 июля 2026 г.