Кнопки
Почему решили отказаться?
Обсудить подключение или записаться на демо Bravo Feedback
Партнеры 
Повышайте активацию удержание конверсию онбординг NPS IT-продукта через прямой фидбэк пользователей
Найдите причины, из-за которых теряете пользователей и конверсию
Сбор и работа с фидбэком
Быстрый запуск микро-опросов
Помощь в достижении результата
Пользователи отвечают за секунды и вы получаете данные для решений
Короткие микроопросы помогают найти причины отказов, сомнений и ухода пользователей прямо внутри продукта
Смайлы
Насколько просто было пройти онбординг?
😞😐😊😃🤩
Шкала 1–5
Оцените, насколько полезен этот экран
12345
Звезды 1–5
Подскажите, насколько удобно пользоваться автозагрузкой?
NPS
Готовы порекомендовать нас коллегам?
12345678910
Кнопки
Что думаете про эту новую функцию?
CES
Насколько легко было решить вашу задачу?
12345
Открытый ответ
Что было бы полезно добавить в продукт в первую очередь?
Хочется увидеть отдельный раздел с готовыми шаблонами для тарифов 74/500
Опрос по ссылке
Отправить опрос клиенту вне продукта
bravofeedback.ru/s/xR4t9
Email WhatsApp Telegram SMS
Как обратная связь превращается в продуктовые решения
- 01
Узнаете, что думают пользователи
Вопросы появляются прямо внутри продукта – там, где пользователь принимает решение или сталкивается с проблемой
- 02
Получаете стабильный поток ответов
Короткие вопросы не требуют усилий от пользователя – ответы приходят регулярно
- 03
Понимаете причины проблем
Видите точечные проблемы и повторяющиеся паттерны — не догадки, а реальная картина
- 04
Принимаете решения с опорой на данные
Знаете, что именно менять и почему – без лишних гипотез
Обсудить пилотный запуск
Напишите в Telegram – за 15 минут разберем, где вы теряете пользователей и что с этим делать
Вы знаете, что пользователи уходят. Но не знаете почему.
Между метриками и причинами – слепое пятно
- 01
Аналитика отвечает на «что», а не на «почему»
Видно, что пользователь бросил онбординг. Не видно, что его остановило.
- 02
Интервью и звонки не масштабируются
Маленькая выборка, долгий цикл, инсайты сильно зависят от интерпретации
- 03
Сырого фидбэка слишком много
Поддержка и чаты помогают закрыть тикет – но не найти системную причину оттока.
- 04
Нет ресурса разбирать вручную
Команда занята ростом и бэклогом, а пользователи на втором месте
Получайте ответы именно там, где возникают вопросы
Исследуйте онбординг, регистрацию, покупку, использование функций и удержание пользователей
Что увидит пользователь
Что мешает завершить настройку прямо сейчас?
Не понимаю, что нужно сделать
Технические проблемы
Жду от коллеги
Не нашел нужную функцию
Что получит ваша команда
47% застревают на шаге «подключение источника данных»
Не понимают, что подключить58%
Не нашли свой инструмент в списке27%
Ждут доступы от коллег15%
Рекомендация: показать популярные примеры подключений и добавить кнопку «Настроить позже». Ожидаемый эффект: +14% к активации новых.
Начните получать ответы пользователей уже на этой неделе
Помогаем запускать опросы, анализировать результаты и превращать обратную связь в гипотезы для развития продукта
1
Задайте вопрос
Формулируете вопросы, настраиваете триггеры и точки показа
2
Получите ответы
Микроопросы собирают обратную связь в нужный момент
3
Найдите причину
Понимаете, где и почему пользователи сталкиваются с проблемами
4
Примите решение
Проверяете гипотезы и улучшаете продукт на основе данных
Продуктовые команды смотрят на графики и строят гипотезы о поведении пользователей. Bravo Feedback помогает «включить звук» и услышать, что говорят пользователи прямо внутри продукта.
Егор Поляков Основатель Bravo Feedback
Частые вопросы перед стартом
Без нее вы:
- чините не то, что мешает пользователям
- теряете конверсию и деньги, не понимая причин
- тратите время команды на догадки и лишние итерации
Обратная связь – короткий путь к тому, чтобы исправлять то, что действительно влияет на рост.
Если для вас важны конверсия и удержание – подходит. Клиенты Bravo Feedback – веб-сервисы, SaaS-продукты, личные кабинеты, e-commerce и интернет-магазины.
Запустите самостоятельно или передайте нам – поможем определить цели, подобрать точки для опросов и разобраться в ответах.
Нет. Они занимают 1–2 клика, появляются в подходящий момент и легко игнорируются. Показываем только после ключевых действий, не прерывая сценарий пользователя.
Пробный запуск на неделю можно сделать за пару дней. Поможем выбрать точки, сформулировать вопросы и подключить виджет. По итогам – короткий отчет с проблемами и выводами.
Любые, связанные с поведением и опытом в продукте:
- Почему не завершили действие?
- Что было непонятно или неудобно?
- Чего не хватает?
- Что повлияло на решение?
- Насколько легко было выполнить задачу?
Маркетологи используют микроопросы для сегментации аудитории: узнают, кто подписан на каналы компании, как пользователи узнали о продукте, к какому сегменту себя относят.
Пробный запуск
Узнайте, что мешает пользователям двигаться дальше
Через неделю получите реальные ответы пользователей и список причин, которые тормозят конверсию или вызывают отток