Кнопки
Почему не оформили заказ?
Обсудить подключение или записаться на демо Bravo Feedback
Партнер акселератора 
Верните магазину потерянные заказы брошенные корзины уходящих покупателей конверсию повторные покупки через прямой фидбэк покупателей
Покажем, где ваш интернет-магазин теряет заказы и почему покупатели уходят без покупки
Первые инсайты за 7 дней
6–8 опросов в ключевых точках воронки
Находим → чиним → сопровождаем
Покупатели отвечают за секунды – вы видите, где теряете продажи
Короткие микро-опросы находят причины отказов, сомнений и брошенных корзин прямо на сайте магазина
Смайлы
Насколько удобно искать товары в каталоге?
😞😐😊😃🤩
Шкала 1–5
Оцените информативность страницы товара
12345
Звезды 1–5
Оцените удобство оформления заказа
NPS
Порекомендуете наш магазин друзьям?
12345678910
Кнопки
Нашли то, что искали?
CES
Насколько легко было найти нужный товар?
12345
СложноЛегко
Открытый ответ
Почему решили не завершать покупку?
Хочу сравнить цены в других магазинах и вернуться позже 55/500
Опрос по ссылке
Опрос покупателю после получения заказа
bravofeedback.ru/s/xR4t9 Копировать
Email WhatsApp Telegram SMS
Как ответы покупателей превращаются в рост продаж
-
Узнаете, что думают покупатели
Вопросы появляются точно в момент выбора и сомнений – пока решение ещё не принято
-
Получаете стабильный поток ответов
Короткие вопросы не требуют усилий от покупателя – ответы приходят каждый день
-
Понимаете причины потери заказов
Видите повторяющиеся причины отказов на каждом шаге воронки – не догадки, а реальная картина
-
Чините то, что мешает покупке
Знаете, что именно чинить в первую очередь – с оценкой ожидаемого прироста конверсии
Обсудить пилотный запуск
Напишите в Telegram – за 15 минут разберем, где ваш магазин теряет заказы и что с этим делать
Метрика показывает, что посетители уходят. Но не объясняет почему.
Вебвизор и аналитика показывают, что происходит, но не объясняют почему – особенно в интернет-магазинах и D2C-брендах. Прямой вопрос покупателю в нужный момент вскрывает причины.
Получайте ответы именно там, где возникают вопросы
Соберем инсайты из каталога, карточек товара, корзины, оформления заказа и постпродажного опыта, например:
Что увидит покупатель
Чего не хватает на этой странице, чтобы принять решение?
Мало фото и деталей о товаре
Непонятны сроки и цена доставки
Нет отзывов о товаре
Не нашел нужный размер
Что получит ваша команда
41% уходят с карточки товара из-за нехватки информации
Мало фото и деталей о товаре44%
Непонятны условия доставки31%
Нет отзывов о товаре25%
Рекомендация: добавить блок доставки прямо в карточку, фото товара в интерьере и отзывы. Ожидаемый эффект: рост добавлений в корзину.
Почему это работает
Не просто отчет – полный цикл до изменений на сайте
Сервисы для опросов и инструменты для работы с фидбеком оставляют вас наедине с цифрами. Мы доводим фидбэк до изменений на сайте.
Bravo Feedback
Находим
Микро-опросы собирают причины потери заказов в каждой точке воронки: каталог, карточка товара, корзина, оформление
Чиним
Наша продуктовая команда превращает выводы в конкретные правки интерфейса – или передаем готовые задачи вашим разработчикам
Вместе с вами
Сопровождаем
Проверяем, что правки корректно вышли в продакшен, и остаемся на связи, если нужны доработки
Команды и ecom-директора смотрят на отчеты Метрики и строят гипотезы, как поднять конверсию. Но гипотезы остаются гипотезами, пока их не подтвердят покупатели. Bravo Feedback помогает «включить звук» и услышать, что они говорят прямо на сайте.
Егор Поляков Основатель Bravo Feedback
Тарифы
Стоимость считаем индивидуально
Пилот на 7 дней или диагностика на 30 – объем опросов и глубина разбора влияют на цену, детали обсуждаем на созвоне.
Старт
Пилот на 7 дней
Соберем первые инсайты на основе ответов покупателей
Пилот на 7 днейЧто входит
- Быстрое подключение виджетов без сложной разработки
- Запускаем до 2 микро-опросов в ключевых точках магазина
- Собираем реальные ответы покупателей
- Отчет с инсайтами и рекомендациями
Проще начать
- После пилота сами решаете, стоит ли запускать полную диагностику
Диагностика
План роста за 30 дней
6–8 опросов в ключевых точках воронки. Через 30 дней – отчет с причинами потери заказов и приоритизированный план изменений.
Запустить диагностикуЧто входит
- Проектируем 6–8 опросов под точки вашей воронки
- 30 дней мониторинга и оптимизации триггеров
- Отчет: причины отказов, UX-проблемы, приоритеты
- Презентация результатов на созвоне
Дальше – по желанию
- Внедрение правок командой студии StandApp
- Замер конверсии до и после изменений
- Перевод опросов в постоянный режим (подписка)
Частые вопросы перед стартом
Без нее вы:
- чините не то, что мешает покупателям
- теряете заказы и деньги, не понимая причин
- тратите время команды на догадки и лишние итерации
Обратная связь – короткий путь к тому, чтобы исправлять то, что действительно влияет на рост.
В первую очередь – интернет-магазинам и D2C-брендам с собственным сайтом. Также работаем с B2C-сервисами, личными кабинетами и веб-сервисами – если для вас важны конверсия и удержание.
Запустите самостоятельно или передайте нам – поможем определить цели, подобрать точки для опросов и разобраться в ответах.
Нет. Они занимают 1–2 клика, появляются в подходящий момент и легко игнорируются. Показываем только после ключевых действий, не прерывая сценарий пользователя.
Пробный запуск на неделю можно сделать за пару дней. Поможем выбрать точки, сформулировать вопросы и подключить виджет. По итогам – короткий отчет с проблемами и выводами.
Любые, связанные с выбором и покупкой:
- Почему не оформили заказ?
- Чего не хватает на странице товара?
- Что было непонятно или неудобно?
- Насколько легко было найти нужный товар?
- Что повлияло на решение о покупке?
Маркетологи используют микро-опросы и для сегментации: как узнали о магазине, покупают ли у конкурентов, что привело бы за повторной покупкой.
Как удобнее вам. Отчет содержит конкретные задачи, которые может взять ваша команда. Или подключаем нашу продуктовую студию StandApp: дизайн правок, макеты и сопровождение внедрения. После изменений замеряем конверсию до и после – видно, что сработало.
Пробный запуск
Узнайте, почему посетители не становятся покупателями
Через неделю получите реальные ответы покупателей и список первых причин, из-за которых магазин теряет заказы