Обсудить подключение или записаться на демо Bravo Feedback
Сбор и анализ фидбэка внутри продуктов
Понимайте причины, а не только метрики
Аналитика показывает, что произошло. Bravo Feedback помогает понять почему – через микро-опросы внутри продукта, в ключевых точках пользовательского пути.
Сопровождение
Быстрый запуск микро-опросов
Помощь в достижении результата
Пример микро-опроса в продукте
Почему вы перестали пользоваться продуктом?
Как обратная связь превращается в продуктовые решения
1. Слышим пользователя в моменте
Вопросы появляются прямо внутри продукта – там, где пользователь принимает решение или сталкивается с проблемой
2. Легко собираем много ответов
Короткие вопросы не требуют усилий и дают стабильный поток ответов без долгих исследований
3. Понимаем причины проблем
Выявляем точечные проблемы и повторяющиеся паттерны
4. Даем основу для продуктовых решений
Показываем, что именно нужно менять в продукте и почему, без лишних гипотез и догадок
Вопросы появляются прямо внутри продукта – там, где пользователь принимает решение или сталкивается с проблемой
2. Легко собираем много ответов
Короткие вопросы не требуют усилий и дают стабильный поток ответов без долгих исследований
3. Понимаем причины проблем
Выявляем точечные проблемы и повторяющиеся паттерны
4. Даем основу для продуктовых решений
Показываем, что именно нужно менять в продукте и почему, без лишних гипотез и догадок
Что такое Bravo Feedback?
Managed сервис, который помогает понять, почему пользователи уходят, не активируются или не платят и что именно нужно исправить в продукте
Аналитика покажет где проблемы. Bravo Feedback ответит «Почему»
Показываем, где пользователи сталкиваются с проблемами и даем конкретные рекомендации для улучшения ключевых метрик
Причины отказа
Узнайте, почему пользователи не завершают действие
Проблемы в сценариях
Находите шаги, где пользователи теряются
Сигналы о проблемах
Получайте реальные причины ошибок и недопонимания
Обратная связь после действия
Собирайте мнение сразу после взаимодействия
Частые вопросы
Без обратной связи вы:
- чините не то, что мешает пользователям
- теряете конверсию и деньги, не понимая причин
- тратите время команды на догадки и лишние итерации
Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Клиенты Bravo Feedback – веб-сервисы, SaaS-продукты, личные кабинеты, e-commerce площадки и интернет-магазины.
Клиенты Bravo Feedback – веб-сервисы, SaaS-продукты, личные кабинеты, e-commerce площадки и интернет-магазины.
Вам не нужен отдельный специалист в штате, который будет заниматься сбором фидбэка, опросами и анализом обратной связи пользователей – мы берем это на себя.
Bravo Feedback – управляемый сервис для поиска причин потери конверсии и роста продукта. Т.е. сервис с персональной поддержкой. Мы помогаем определить цели сбора фидбэка, подобрать места для опросов, изучим ответы и дадим рекомендации.
Bravo Feedback – управляемый сервис для поиска причин потери конверсии и роста продукта. Т.е. сервис с персональной поддержкой. Мы помогаем определить цели сбора фидбэка, подобрать места для опросов, изучим ответы и дадим рекомендации.
Нет. Микро-опросы не прерывают пользовательский сценарий: они занимают 1–2 клика, появляются в подходящий момент и легко игнорируются.
Мы показываем их только в релевантных точках – после ключевых действий или завершенных шагов.
Мы показываем их только в релевантных точках – после ключевых действий или завершенных шагов.
Все начинается с пилотного запуска на неделю, который можно запустить буквально за пару дней.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и поможем с подключением. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и поможем с подключением. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Через микро-опросы можно задавать любые вопросы, связанные с поведением пользователя и его опытом в продукте.
Например:
– Почему вы не завершили действие?
– Что было непонятно или неудобно?
– Чего не хватает в продукте?
– Что повлияло на ваше решение?
– Насколько легко было выполнить задачу?
Также можно собирать обратную связь по конкретным функциям, сценариям или этапам пользовательского пути.
Например:
– Почему вы не завершили действие?
– Что было непонятно или неудобно?
– Чего не хватает в продукте?
– Что повлияло на ваше решение?
– Насколько легко было выполнить задачу?
Также можно собирать обратную связь по конкретным функциям, сценариям или этапам пользовательского пути.