Пилотный запуск опросов
Спасибо за интерес к Bravo Feedback. Укажите, как с вами связаться или просто напишите нам в телеграм.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Опросы в нужных местах
Настраиваем, где и когда их показывать – под ваши запросы
Первые инсайты через 7 дней
Понимаем «почему» прямо в момент работы пользователя с продуктом
Сопровождение команды
Запуск, анализ и рекомендации от человека, а не ИИ-бота
Data-driven решения
Превращаем ответы в план улучшений: меньше отток, выше конверсии
Посмотрите, как работают микро-опросы
Короткие вопросы, которые появляются в нужный момент и помогают понять,
что думают пользователи
что думают пользователи
Инструмент для роста конверсии и понимания пользователей
Контекст в моменте
Вопросы появляются прямо внутри продукта – в точке, где пользователь принимает решение или сталкивается с проблемой.
Быстрый сбор обратной связи
Короткие вопросы не требуют усилий от пользователя и дают стабильный поток ответов без дополнительных исследований.
Понимание причин поведения
Вы видите не отдельные обращения, а повторяющиеся паттерны – где пользователи застревают и что мешает им двигаться дальше.
Основа для продуктовых решений
Ответы помогают приоритизировать изменения и принимать решения на основе данных, а не догадок.
Вопросы появляются прямо внутри продукта – в точке, где пользователь принимает решение или сталкивается с проблемой.
Быстрый сбор обратной связи
Короткие вопросы не требуют усилий от пользователя и дают стабильный поток ответов без дополнительных исследований.
Понимание причин поведения
Вы видите не отдельные обращения, а повторяющиеся паттерны – где пользователи застревают и что мешает им двигаться дальше.
Основа для продуктовых решений
Ответы помогают приоритизировать изменения и принимать решения на основе данных, а не догадок.
Автоматизируем сбор фидбэка
Показываем, где пользователи теряются, сомневаются или не доходят до целевого действия – и даем конкретные причины для роста метрик
Причины отказа
Узнайте, почему пользователи не завершают действие
Проблемы в сценариях
Находите шаги, где пользователи теряются
Сигналы о проблемах
Получайте реальные причины ошибок и недопонимания
Обратная связь после действия
Собирайте мнение сразу после взаимодействия
Частые вопросы
Без обратной связи вы:
- чините не то, что мешает пользователям
- теряете конверсию и деньги, не понимая причин
- тратите время команды на догадки и лишние итерации
Любой продукт, где важна конверсия и удержание, выигрывает от сбора точечной обратной связи и работы с клиентским фидбэком.
Клиенты Bravo Feedback – веб-сервисы, SaaS-продукты, личные кабинеты, e-commerce площадки и интернет-магазины.
Клиенты Bravo Feedback – веб-сервисы, SaaS-продукты, личные кабинеты, e-commerce площадки и интернет-магазины.
Вам не нужен отдельный специалист в штате, который будет заниматься сбором фидбэка, опросами и анализом обратной связи пользователей – мы берем это на себя.
Bravo Feedback – это продукт с персональной поддержкой. Мы помогаем определить цели сбора фидбэка, подобрать места для опросов, анализирует ответы и даем ежемесячные отчеты с рекомендациями.
Bravo Feedback – это продукт с персональной поддержкой. Мы помогаем определить цели сбора фидбэка, подобрать места для опросов, анализирует ответы и даем ежемесячные отчеты с рекомендациями.
Микро-опросы от Bravo Feedback – это не чат-бот и не всплывающие окна, которые отвлекают. Это короткие вопросы, встроенные прямо в интерфейс вашего продукта или сайта – запускаются в нужный момент, по сценарию. Без перехода на внешние страницы.
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
В отличие от чатов и всплывающих анкет:
- они не мешают действию пользователя, а появляются после него (например, после покупки или регистрации);
- не требуют общения с оператором – просто один клик: «Да / Нет» или смайлик;
- выглядят нативно и имеют нейтральный дизайн;
- не уводят пользователя со страницы и не тормозят конверсию.
Наоборот, при правильной настройке микро-опросы повышают конверсию. Мы размещаем их только в нужных точках пути пользователя: после ключевых действий (регистрация, покупка, пополнение счёта и т.п.). Вопрос появляется ненавязчиво и исчезает после ответа. Такой формат не мешает, а помогает выявить, где пользователи теряются или что можно улучшить.
Все начинается с пилотного запуска на неделю, который можно запустить буквально за пару дней.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и поможем с подключением. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Мы подберем оптимальные места для опросов, поможем сформулировать вопросы и поможем с подключением. По итогу недели мы подготовим короткий отчет с проблемами, инсайтами и выводами.
Сейчас продукт поддерживает два базовых типа метрик:
Все ответы попадают на дашборд. Для опросов по CSAT и CES строятся автоматические рейтинги, а по открытым вопросам можно посмотреть каждый ответ. Итогом становится понятная картина: где пользователи довольны, где возникают сложности и какие точки улучшения принесут наибольший эффект.
- CSAT (Customer Satisfaction Score) – удовлетворённость после конкретного действия (например, покупки).
- CES (Customer Effort Score) – насколько просто пользователю было выполнить задачу.
Все ответы попадают на дашборд. Для опросов по CSAT и CES строятся автоматические рейтинги, а по открытым вопросам можно посмотреть каждый ответ. Итогом становится понятная картина: где пользователи довольны, где возникают сложности и какие точки улучшения принесут наибольший эффект.
Пилотный запуск опросов
Спасибо за интерес к Bravo Feedback. Укажите, как с вами связаться или просто напишите нам в телеграм.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
